POLÍTICAS DE CALIDAD
Nuestros productos tienen 6 (seis) meses de garantía. Para solicitar el uso de la garantía el cliente debe presentar la Factura con la fecha de compra, comprobante de la tarjeta de crédito o resumen de cuenta.
En el caso que la compra se haya efectuado en el Shop Online deberás escribirnos a info@amphora.com.ar indicando número de compra, nombre y apellido con que se realizó la compra y enviarnos fotos del producto recibido evidenciando la falla.
Horario de atención de lunes a viernes de 9:30 a 17.30 hs. en días hábiles.
1° GARANTÍA LEGAL:
La garantía legal corresponde a los 6 (seis) meses siguientes a la fecha de compra durante el cual el cliente tiene derecho a exigir el cambio del producto o si no hubiere más stock para su reposición, el cliente podrá seleccionar otro producto de igual valor o mayor valor abonando su diferencia.
No corresponde el uso de la garantía en los productos refaccionados o de segunda selección, siempre que sea informado al cliente.
Corresponden a fallas del producto y no a mal uso o deterioro por causas externas a los mismos como por ejemplo: quemaduras, tajos realizados por objetos extraños, manchas, etc.
DE LO QUE NO CORRESPONDE EL USO DE LA GARANTÍA:
No se pueden cambiar, acortar o alargar piezas, es decir, cambiar el producto de su forma original.
DE LO QUE NO SE REALIZA EN EL SERVICIO POST VENTA:
No disponemos de pinturas para áreas extensas.
No se pueden pintar las orillas de las piezas de las carteras si éstas se encuentran deterioradas.
Cuando un producto presente dudas si corresponde o no el uso de la garantía, éste debe ser enviado a nuestro servicio de control de calidad para realizar la evaluación.
Para ello deberás indicar el N° de Factura con fecha de compra, Nombre del Cliente, y problema que presenta para dar una pronta respuesta.
CÓMO CUIDAR NUESTROS PRODUCTOS:
Evitar el contacto con el agua, aceite, grasa y tinta.
Evitar el contacto con perfumes, maquillaje y alcohol.
Evitar la exposición prolongada al sol.
No limpiar con jabón, detergente ni limpiadores abrasivos.
No frotar.
No limpiar con paño húmedo.
Guardar en bolsas de tela, no de plástico.